1. Geltungsbereich
Das Angebot dieses Shops umfasst Waren und Dienstleistungen. Für alle Bestellungen über unsere Webseite gelten die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen, genannt «AGB». Das Angebot auf dieser Webseite richtet sich ausschliesslich an Konsumentinnen und Konsumenten mit Wohnsitz in der Schweiz oder dem Fürstentum Liechtenstein, nachfolgend “Kunde” genannt. Sämtliche Fragen oder Beanstandungen im Zusammenhang mit diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen können schriftlich per E-Mail (info@vermo.ch) oder Telefon 041 249 93 49 (normale Öffnungszeiten 08-12, 13.30-17.00, MO-FR) bei unserem Konsumentenservice vorgebracht werden.
Als Kunde wird eine natürliche oder juristische Person bezeichnet, welcher im Onlineshop der Firma Vermo AG, nachfolgend «Zackda» bezeichnet, Bestellungen und geschäftliche Beziehungen tätigt.
Bestellungen können ohne Begründung abgelehnt werden. Zackda behält sich das Recht vor, diese AGBs jederzeit zu ändern. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Version dieser AGBs, welche für die Bestellung nicht einseitig geändert werden kann. Entgegenstehende oder von diesen AGBs abweichende Bedingungen der Kundschaft werden nicht anerkannt.
2. Angebot
Das Angebot gilt, solange es im Online-Shop ersichtlich ist und/oder der Vorrat reicht. Preis- und Sortimentsänderungen sind jederzeit möglich. Die in Werbung, Prospekten, im Online-Shop usw. gezeigten Abbildungen dienen der Illustration und sind unverbindlich.
3. Informationen auf dieser Webseite
Die Webseite enthält Informationen über Produkte und Dienstleistungen. Die Darstellung der Produkte im Online-Shop ist kein rechtlich verbindlicher Antrag, sondern ein unverbindlicher Online-Katalog bzw. eine unverbindliche Aufforderung an die Kundschaft, das Produkt im Online-Shop zu bestellen. Preis- und Sortimentsänderungen, sowie technische Änderungen bleiben vorbehalten. Alle Angaben (Produktbeschreibungen, Abbildungen, Illustrationen, Filme, Masse, Gewichte, technische Spezifikationen, Zubehörbeziehungen und sonstige Angaben) dienen der Illustration und sind als Näherungswerte zu verstehen und sind unverbindlich. Sie stellen insbesondere keine Zusicherung von Eigenschaften oder Garantien dar, ausser es ist explizit anders vermerkt. Wir bemühen uns, sämtliche Angaben und Informationen auf dieser Webseite korrekt, vollständig, aktuell und übersichtlich bereitzustellen, jedoch kann weder ausdrücklich noch stillschweigend dafür Gewähr geleistet werden.
4. Bestellung und Vertragsabschluss
Nach Übermittlung der Bestellung erhält die Kundschaft automatisch eine Eingangsbestätigung, die dokumentiert, dass die Bestellung beim Online-Shop eingegangen ist. Nach Empfang dieser Eingangsbestätigung ist die Kundschaft an die Bestellungen gebunden. Sie kann die Bestellungen telefonisch und kostenfrei bis 12:00 Uhr am Vortag der Lieferung ändern. Spätere Änderungswünsche werden nur unter Kostenfolge zulasten der Kundschaft und sofern möglich berücksichtigt.
Der Online-Shop ist ohne Nennung von Gründen frei, Bestellungen ganz oder teilweise abzulehnen. In diesem Fall wird die Kundschaft informiert und allfällig bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen.
Es kann keine Garantie abgeben werden, dass die aufgeführten Produkte zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbar sind. Die Produkte und Preise auf dieser Webseite gelten als unverbindliche Angebote. Daher sind alle Angaben zu Verfügbarkeit und Lieferzeiten ohne Gewähr und können sich jederzeit und ohne Ankündigung ändern.
Für Ihre Bestellung von Lebensmitteln und Getränken gelten die Bestellschlusszeiten wie folgt:
MO-FR: Bestellung bis 11.30 Uhr: Lieferung am Folgetag.
FR ab 11.30 Uhr/SA/SO: Lieferung am darauffolgenden Dienstag.
Für Bestellungen von Fertigmenüs gelten folgende Bestellschlusszeiten:
Bis Montag 14 Uhr bestellt, Auslieferung am darauffolgenden Mittwoch. Bis Mittwoch 14 Uhr bestellt, Auslieferung am darauffolgenden Freitag. Bis Freitag 14 Uhr bestellt, Auslieferung am darauffolgenden Montag
Für Frischprodukte, die wir für Sie portionieren reservieren wir variable Kosten in der Höhe von 20% des Produktpreises. Zuviel bezahlte Kosten erstatten wir Ihnen innerhalb einer Woche nach der Lieferung zurück.
Der Mindestbestellwert beträgt Fr. 60.00. Die Lieferkosten betragen Fr. 12.00 pro Lieferung. Ab Bestellwert von mindestens Fr. 240.00 erfolgt die Lieferung kostenlos.
Mit der Bestellung über diese Webseite inklusive der Annahme dieser AGBs gibt der Kunde ein rechtlich verbindliches Angebot zum Vertragsabschluss ab. Es wird eine automatische Bestelleingangsbestätigung per E-Mail versendet, welche bestätigt, dass das Angebot des Kunden bei uns eingegangen ist. Getätigte Bestellungen sind für den Kunden verbindlich. Wo nicht anders vermerkt, gibt es kein Rückgabe- bzw. Rücktrittsrecht.
Der Vertrag kommt zustande, sobald eine Annahmeerklärung per E-Mail versendet wurde, worin der Versand der bestellten Produkte oder Dienstleistungen bestätigt wird. Je nach Einstellung des Spam / Junk-Filters beim Kunden wird eine Prüfung in diesen Ordnern vorausgesetzt resp. wird von einer korrekten Handhabung der E-Mail ausgegangen.
Bestellungen werden erst nach vollständigem Zahlungseingang (Ausnahme: Lieferung gegen Rechnung) und sofern die Waren verfügbar sind, ausgeliefert. Ergibt sich, dass die bestellten Waren nicht oder nicht vollständig geliefert werden können, sind wir berechtigt, die Bestellung nicht oder nur teilweise anzunehmen bzw. auszuführen. In einem solchen Fall wird der Kunden per E-Mail oder Telefon informiert. Sollte die Zahlung des Kunden bereits eingegangen sein, wird die Zahlung dem Kunden zurückerstattet. Ist noch keine Zahlung erfolgt, wird der Kunde von der Zahlungspflicht befreit.
5. Preise
Die angegebenen Verkaufspreise stellen Endpreise dar und beinhalten, wenn nicht anders vermerkt, die gesetzliche Mehrwertsteuer und allfällige weitere gesetzliche Abgaben wie vorgezogene Recyclinggebühren (VRG).
Allfällige Versandkosten werden zusätzlich verrechnet und sind durch den Kunden zu bezahlen. Diese werden im Bestellprozess separat ausgewiesen.
Technische Änderungen, Irrtümer und Druckfehler bleiben vorbehalten, insbesondere wird das Recht vorbehalten, jederzeit Preisänderungen ohne Vorankündigung vorzunehmen.
Es gelten die aktuellen MwSt.-Sätze, für Lebensmittel 2.5%, für Dienstleistungen 7.7%.
6. Zahlungsmöglichkeiten und Eigentumsvorbehalt
Dem Kunden stehen die im Bestellvorgang angegebenen Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Wir arbeiten mit Payrexx im Zahlungsverkehr zusammen.
Wir behalten uns das Recht vor, Kunden ohne Angabe von Gründen von einzelnen Zahlungsmöglichkeiten auszuschliessen oder auf Vorauskasse zu bestehen.
Bei Zahlungsverzug des Kunden können Verzugszinsen von 10% pro Jahr, sowie eine Mahngebühr von CHF 20.- für die zweite Mahnung erhoben werden.
Die dem Kunden gelieferten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum der Lieferfirma.
Der Online-Shop behält sich im Verzugsfall weiter vor, bei erfolglosen Mahnungen die offenen Beträge an eine mit dem Inkasso beauftragte Firma abzutreten. Die Firma wird in eigenem Namen auftreten und und kann zusätzliche Bearbeitungsgebühren erheben.
7. Lieferung, Prüfpflicht, Mängelrüge und Rücksendung
Die Lieferungen werden gemäss Tourenplan der angegebenen Liefertage ausgeliefert. Wir behalten uns das Recht vor, auch per Post oder Kurierdienst an die vom Kunden in der Bestellung angegebenen Adresse zu versenden. Der Online-Shop verpflichtet sich zur Einhaltung der Kühlkette bis zur Lieferung der bestellten Produkte an die Lieferadresse. Ab dem Zeitpunkt der Zustellung geht die Verantwortung für die Einhaltung der Kühlkette vollumfänglich auf die Kundschaft über. Falls die Kundschaft zum Zeitpunkt der Lieferung nicht vor Ort ist und keine besonderen Lieferanweisungen gegeben hat, wird die Lieferung vor der Haustür, bzw. an der Rezeption oder vor der Eingangstür des Unternehmens deponiert. Erfolgt die Lieferung per Post, wird bei Abwesenheit der Kundschaft eine Abholungseinladung vom Lieferboten im Briefkasten hinterlegt. Die Kundschaft muss die Lieferung dann bei der entsprechenden Poststelle abholen. Es wird der Kundschaft angeraten, dies gleichentags vorzunehmen.
Tiefkühlprodukte werden speziell gekühlt und deshalb separat geliefert, die Anwesenheit der Kundschaft wird ausdrücklich empfohlen.
Die Kundschaft übernimmt die Verantwortung für die gelieferten Produkte, auch wenn diese nicht direkt von ihr in Empfang genommen wurden. Jegliche Schadenersatzansprüche sowie weitere Ansprüche der Kundschaft für die nach der Zustellung allenfalls unterbrochene Kühlkette sind ausgeschlossen. Mit der Übergabe der Bestellung, bzw. der Deponierung der Produkte gehen Nutzen und Gefahr, insbesondere auch das Risiko von Diebstahl, Beschädigungen durch Dritte und Umwelteinflüsse auf die Kundschaft über.
Wir sind bemüht, möglichst kurze Lieferfristen einzuhalten. Allfällig in der Bestellbestätigung angegebene Lieferfristen sind jedoch unverbindlich. Wir behalten uns das Recht zu Teillieferungen vor. Die Versandkosten werden in diesem Fall dem Kunden nur einmal berechnet.
Der Versand der Rechnung erfolgt wo immer möglich per E-Mail oder wenn nicht anders möglich per Postweg.
Ist die Lieferung nicht zustellbar oder verweigert der Kunde die Annahme der Lieferung, kann der Vertrag nach einer Mitteilung per E-Mail an den Kunden und unter Einhalten einer angemessenen Nachfrist aufgelöst werden. Die Kosten für die Umtriebe können in Rechnung gestellt.
Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferten Waren sofort nach Eingang der Lieferung zu prüfen und allfällige Mängel, für welche Gewähr geleistet wird, unverzüglich schriftlich per Brief oder E-Mail an die Adresse im Impressum Anzeige zu tätigen.
Rücksendungen erfolgen auf Rechnung und Gefahr des Kunden. Der Kunde hat die Waren originalverpackt, komplett mit allem Zubehör und zusammen mit dem Lieferschein und einer ausführlichen Beschreibung der Mängel an die angegebene Rücksendeadresse in der Rubrik Impressum zu schicken.
Ergibt sich bei der Prüfung des Zulieferers des Produkts, dass die Waren keine feststellbaren Mängel aufweisen oder diese nicht unter die Garantie des Herstellers fallen, können die Umtriebe, wie die Rücksendung oder die allfällige Entsorgung dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
8. Widerrufsrecht
Dem Kunden wird während 10 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ein Widerrufsrecht gewährt. Die Frist gilt als eingehalten, wenn der Kunde den schriftlichen Widerruf per E-Mail oder Brief – innerhalb der Frist an die im Impressum angegebene Adresse abschickt. Der Widerruf bedarf keiner Begründung.
Die Ausübung des Widerrufsrechts führt zu einer Rückabwicklung des Vertrags. Der Kunde muss die Waren innert von 10 Kalendertagen originalverpackt, komplett mit allem Zubehör und zusammen mit dem Lieferschein (mindestens eine Kopie davon) zurückzusenden. Rücksendungen erfolgen auf Rechnung und Gefahr des Kunden. Eine allenfalls bereits geleistete Zahlung wird innerhalb von 20 Kalendertagen an den Kunden zurückerstattet, sofern die Ware bereits zurückerhalten wurde oder der Kunde einen Versandnachweis erbringen kann.
Wir behalten uns vor, für Beschädigungen, übermässige Abnutzung oder Wertverlust aufgrund unsachgemässen Umgangs angemessene Entschädigung zu verlangen und die Wertminderung vom bereits bezahlten Kaufpreis abzuziehen und / oder dem Kunden in Rechnung zu stellen.
In folgenden Fällen wird kein Widerrufsrecht gewährt:
- Wenn der Vertrag ein Zufallselement hat, namentlich weil der Preis Schwankungen unterliegt, auf die der Anbieter keinen Einfluss hat.
- Wenn der Vertrag eine bewegliche Sache zum Gegenstand hat, die nach Vorgaben des Kunden angefertigt wird oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten ist.
- Der Nachweis für temperaturadäquate Lagerung der Produkte nicht erbracht werden kann.
9. Gewährleistung
Wir sind bemüht, Waren in einwandfreier Qualität zu liefern. Bei rechtzeitig gerügten Mängeln übernehmen wir während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist, bestimmend gemäss Lieferdatum, die Gewährleistung für Mängelfreiheit und Funktionsfähigkeit des vom Kunden erworbenen Produktes. Es liegt im Ermessen von uns, die Gewährleistung durch kostenlose Reparatur, gleichwertigen Ersatz oder durch Rückerstattung des Kaufpreises zu erbringen. Weitere Gewährleistungsrechte sind ausgeschlossen.
Von der Gewährleistung werden die normale Abnützung sowie die Folgen unsachgemässer Behandlung oder Beschädigung durch den Kunden oder Drittpersonen sowie Mängel, die auf äussere Umstände zurückzuführen sind, nicht erfasst. Ebenso wird die Gewährleistung für Verbrauchs- und Verschleisselemente wegbedungen.
Uns ist es darüber hinaus nicht möglich, Zusicherungen oder Garantien für die Aktualität, Vollständigkeit und Korrektheit der Daten sowie für die ständige oder ungestörte Verfügbarkeit der Webseite, deren Funktionalitäten, integrierten Hyperlinks und weiteren Inhalten abzugeben. Insbesondere wird weder zugesichert, noch garantiert, dass durch die Nutzung der Webseite keine Rechte von Dritten verletzt werden.
10. Produkte mit Alkohol
Der Kauf von alkoholischen Getränken ist in der Schweiz für Personen unter 18 (Spirituosen) / 16 (Wein/Bier) Jahren gesetzlich verboten. Mit dem Kauf von alkoholischen Getränken bestätigt der Kunde, 18 Jahre oder älter zu sein.
Es wird keine Gewähr für die Angaben des Alkohol Vol. % Gehalt oder des Jahrgangs bei Wein und Spirituosen gegeben. Es kann vorkommen, dass die Angaben auf unserer Internetseite nicht zu 100% identisch sind wie auf der Flasche oder auf der jeweiligen Verpackung.
Mit Ihrer Bestellung akzeptieren Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen und bestätigen gleichzeitig, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind.
11. Haftung
Wir schliessen jede Haftung, unabhängig von ihrem Rechtsgrund, sowie Schadenersatzansprüchen gegen uns und allfällige Hilfspersonen und Erfüllungsgehilfen aus. Wir haften insbesondere nicht für indirekte Schäden und Mangelfolgeschäden, entgangenen Gewinn oder sonstige Personen-, Sach- und reine Vermögensschäden des Kunden. Vorbehalten bleibt eine weitergehende zwingende gesetzliche Haftung, beispielsweise für grobe Fahrlässigkeit oder rechtswidrige Absicht.
Es können Hyperlinks lediglich für den vereinfachten Zugang des Kunden zu anderen Webangeboten auf der Webseite bestehen. Wir können weder den Inhalt dieser Webangebote im Einzelnen kennen, noch die Haftung oder sonstige Verantwortung für die Inhalte dieser Webseiten übernehmen.
12. Datenschutz
Die im Rahmen des Vertragsschlusses aufgenommenen Daten zur Erfüllung der Verpflichtungen aus dem Kaufvertrag dürfen verarbeitet und können zu Marketingzwecken verwendet werden. Die zur Leistungserfüllung notwendigen Daten können auch an beauftrage Dienstleistungspartner (Logistikpartner / Zulieferer) oder sonstigen Dritten weitergegeben werden.
13. Teilungültigkeit
Sollten sich einzelne Bestimmungen dieser AGBs als unwirksam oder undurchführbar erweisen oder unwirksam oder undurchführbar werden, so bleibt dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
14. Weitere Bestimmungen
Wir behalten uns ausdrücklich vor, die vorliegenden AGBs jederzeit zu ändern und ohne Ankündigung in Kraft zu setzen.
Im Falle von Streitigkeiten kommt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss von kollisionsrechtlichen Normen zur Anwendung.
Gerichtsstand bei Streitigkeiten sind die Gerichte am Standort Luzern.
15. Kontakt
Bei Fragen zu diesen AGBs kann eine Anfrage an die im Impressum angegebene Kontaktadresse getätigt werden